Services de support en mer d'E-mail
Dans l'âge d'aujourd'hui de la révolution d'Internet, l' appui d'email a émergé dehors comme manière la plus préférée de l'approvisionnement aux conditions de ventes du poteau du client. Indépendamment d'être rentable en termes de bas coût initial et exempt d'entretien, l'appui d'E-mail approvisionne également aux exigences de vos clients rapidement et fournit des solutions directement dans leur boîte aux lettres.
Et ce qui est meilleur que Yantrambpo d'accomplir vos besoins de soutien d'E-mail . De notre installation dans le continent secondaire indien, nous employons notre expertise technique, entrelacée avec des qualifications pointues de communication pour fournir des réponses des questions de votre client rapidement sur leur boîte d'email. Nous tenons l'expertise dans le logiciel de Shareware, eBooks, portails de Web et le Web accueillant des domaines et notre expérience du développement de logiciel nous ont également aidés dans rapidement les questions techniques d'arrangement.
Comment en mer les services de support d'email peuvent-ils m'aider ?
- Avoir les questions de l'E-mail de votre client répondues promptement, efficacement et exactement est lié pour augmenter la satisfaction de client.
- Les services en mer d'email te permettent d'équilibrer le travail entre les périodes maximales et creuses.
- En conséquence il se comprend d'externaliser les systèmes Web-basés de soutien de sorte que vous puissiez maximiser le foyer sur des compétences de noyau. Ceci permet alternativement l'utilisation efficace de temps.
- Avoir un système basé par E-mail en mer de soutien de professionnel assure les volumes inférieurs d'appel et réduit sensiblement des coûts pour l'appui de voix.
Comment cette installation fonctionnera-t-elle ?
- Une base de connaissance des questions et des réponses fréquemment posées sera créée en collaboration avec les nos besoins et exigences de clients.
- Les bases de connaissance sont continuellement mises à jour et améliorées, basé sur les interactions de notre agent avec des clients.
- Se rendant compte qu'il y a peu de solutions de difficulté rapides, nos agents sont complètement formés et familiarisés avec les processus, les produits et les services du client.
- Quand un email est reçu, des messages entrants sont balayés et conduits à l'agent approprié. Notre fournisseur qualifié et compétent d'agents clair, conformé, et accomplissent des réponses pour augmenter la satisfaction de client et pour réduire des suivis.
- L'utilisation d'une base de données qui tient des réponses standard aux questions fréquemment posées s'assure que les agents ont l'accès à vite et les réponses normalisées. La base de connaissance en ligne peut également être employée pour fournir des réponses personnalisées immédiates aux questions de client.
Quels services est-ce que je peux attendre de YANTRAMBPO ?
Nous avons avec succès et les services de support avec compétence manipulés d'email pour plusieurs géants globaux et notre expérience s'étend de la manipulation simple aussi bien que les questions complexes.
Nos services d'email sont complets et incluent :
- Soin de client
- Appui technique
- Réalisation d'ordre
- Vérification
- Accomplir la résolution de question
- Cas escaladés de résolution
Nous également des accords de niveau de service de support (SLAs) basés sur des exigences de client, fournissant de ce fait des réponses par l'intermédiaire de l'email dans la fenêtre de temps avons convenu par les deux parties.
Pourquoi externaliser les services de support d'email à YANTRAMBPO ?
- YANTRAMBPO est une compagnie qui s'est établie dans le domaine d'externaliser pendant les six dernières années et gagné des compétences dans d'autres canaux aussi bien.
- Nous avons l'expertise pour commander la balance avec la complexité et pour avoir maintenu une réputation pour l'aide de fiabilité et de qualité avec nos clients particulièrement dans la sphère de l'appui d'email.
- Nous comprenons la dynamique de l'appui d'email ou l'eCRM et le fait que c'est une industrie de pointe développée.
- Nos affaires de noyau enrichissent l'expérience de client tout en en même temps s'assurant vite, les solutions one-stop rentables.
- Avec un degré très élevé de processus